مرحبًا بكم في مركز خدمة العملاء
يمكنك ان تعتني بمعظم الاشياء هنا بسرعة أو سنقوم بتوصيلك بالدعم الفني ان لزم الامر.
تصفح موضوعات المساعدة
سياسة النزاهية الاكاديمية:
نوضح لك عزيزي المتدرب سياسية النزاهة الاكاديمية في منصة دعم الخبراء ويجب عليك الالتزام بها وعدم مخالفتها :
- عدم انتحال هوية شخص اخر
- وعدم الغش ومنع المشاركة الالكترونية مع الاخرين
- التقيد باتباع تعاليم وادأب وقيم الدين الاسلامي الحنيف والأعراف واحترام العادات والتقاليد الوطنية ، والابتعاد عن كل ما يخالفها .
- احترام الاخرين وعدم التدخل بخصوصيتهم
- تقبل اراء الاخرين وتقبل النقد
- الابتعاد عن الإساءة والقذف و التشهير
منصة الخبراء تحترم كل الحقوق الفكرية للآخرين، ونتوقع أن يبادلنا الأعضاء الاحترام والالتزام بهذه الحقوق والسياسات المتعلقة بها.
وضع أو مشاركة محتوى غير مرخص أو محفوظ الحقوق تجاريًا ومحفوظ حقوق النشر جزئيًا أو كليًا هو ضد سياسة حقوق الطبع والنشر وسياسة العلامة التجارية وسياسة الاستخدام لدى منصة الخبراء.
هو تنظيم لسياسة الخصوصية توضح فيها طريقة التعامل مع البيانات من حيث طريقة جمع البيانات وماهي البيانات التي سيتم جمعها من المستخدمين وكيفية حمايتها ومع من ستشارك هذه البيانات وتنطبق هذه .السياسة على هذا الموقع
جمع المعلومات
لا نقوم بجمع البيانات الا إذا قدمها المستخدم مثل التسجيل في ورش العمل أو المشاركة في النقاشات او التقديم على وظائف معلن عنها وتعتبر موافقة ضمنية للاطلاع عليها وتعتبر سرية ومحمية للمدة اللازمة ولن يتم مشاركتها الا بموافقة من المستخدم، يمكن تصفح الموقع كمجهول ولا يمكن التعرف على معلومات الشخصية مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الالكتروني.
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع
القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها
- توضيح المشكلة بالتفصيل الممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة.
- الالتزام بآداب الحوار.
- الاحترام.
- عدم الإساءة.
- عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.
سياسة الحضور :
1- حضور الدورات افتراضياً يعادل حضور المتدرب اعتيادي .
2- على المتدرب حضور ما لا يقل عن (75%) من الساعات التدريبية المخصصة للدورة المسجّل فيها.
3- عند غياب المتدرب عن حضور الدورة يفقد حقه بالمطالبة باسترداد الرسوم ما لم يقدم عذر رسمي، و يحتفظ المركز بحق قبول العذر أو رفضه.
4- النسبة المئوية هي الحاكم لمنح المتدرب شهادة حضور من عدمه .
وثيقة الادوار والمسؤوليات والاعداد للفنيين والاداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التعليم الالكتروني
الإدارة | العدد | العدد |
إدارة نظام التعلم | 1 | 1. الاشراف على سير العمل في قسم التعليم الالكتروني ( المنصة الالكترونية، القسم التقني ، مشرفين ، مدربين ، متدربين) 2. تجهيز خطة سير العمل بداية كل ربع 3. تفعيل الاستثمار في برامج التدريب الالكتروني |
ادارة خدمات الطالب | 1 | 1.العمل على متابعة كل ما يخص المتعلمين (الحضور ورفع أعذار الغياب ،اصدار الافادات، تسجيل المواد ) 2. رفع طلبات التأجيل والحرمان والانسحاب ، معالجة مشاكلهم |
ادارة تطوير وإدارة التطبيقات | 1 | 1.تجهيز خطة سير العمل بداية كل ربع 2. الاشراف على المشاريع التشغيلية والتطويرية في القسم |
ادارة الدعم الفني والتقني | 1 | 1. تقديم الدعم الفني في البيئة الاكاديمية 2. متابعة سير عمل المنصة الالكترونية بصورة يومية |